Gizlilik ve Çerez Politikası

1. VERİ SORUMLUSU

Şirket Ünvanı: DİLAN SAMAST

Adres: Hürriyet Mah. Çınar 4 Sok. No:15 D:9 Büyükçekmece / İstanbul

Telefon: 0505 326 50 42

E-posta: bilgi@dilayy.com

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak DİLAN SAMAST tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Sitemizi kullanırken veya üye olurken tarafımızla paylaştığınız aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerekliliği halinde).
• İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri, fatura bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, log kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş alışkanlıkları, demografik bilgiler (açık rıza bulunması halinde).

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi.
• Satış sonrası destek hizmetlerinin (iade, değişim, iptal) yürütülmesi.
• Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep ve şikayetlerin takibi.
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde).

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

• Siparişin size ulaştırılması için kargo şirketleri ile,
• Ödemenin alınması için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları (örn. PayTR) ile,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için kanunen yetkili kamu kurumları ve adli merciler ile,
• Bilişim altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ile

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde paylaşılabilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır (SSL şifreleme, güvenlik duvarları vb.).

6. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MD. 11)

Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,
• Aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bilgi@dilayy.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (örn. sepet işlemleri, oturum açma). Bu çerezler engellenemez.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar (örn. dil seçimi).
• Analiz ve Performans Çerezleri: Ziyaretçi sayılarını ve site içi hareketleri anonim olarak analiz etmemizi sağlar (Google Analytics vb.).
• Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır (Facebook Pixel, Google Ads).

Çerez Yönetimi:

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda sitenin bazı özellikleri (sepet vb.) çalışmayabilir.

8. UYGULAMA İZİNLERİ VE VERİ SİLME TALEPLERİ

Facebook veya diğer sosyal medya platformları üzerinden giriş yapmanız durumunda, sadece temel profil bilgilerinize (ad, soyad, e-posta) erişim sağlanır. Bu veriler yalnızca üyelik oluşturmak için kullanılır.

Verilerinizin tamamen silinmesini talep ediyorsanız:

1. bilgi@dilayy.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderiniz.
2. Talebini takiben 30 gün içerisinde verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinecek veya anonim hale getirilecektir.